Как использовать техники управления эмоциями в бизнесе для увеличения эффективности персонала

Радуется человек или грустит, гневается или угрюмо молчит – в любом эмоциональном состоянии он работает с разной эффективностью. Представьте, что вы управляете стихийными силами человеческих эмоций – своими и чужими.  Подавлен сотрудник, ушёл с головой в собственные проблемы – подняли ему настроение, дали надежду, и он снова с головой в работе. Или кто-то из подчинённых вас раздражает, хотя и специалист ценный. Чтобы дело не страдало, вы разбираетесь в своём отношении к человеку и находите верный путь, который поможет вам сохранить ценные кадры. Вы управляете эмоциями сотрудников, а значит, контролируете  их эффективность, позволяете каждому работать с полной отдачей.

Цели тренинга: научиться распознавать и осознавать свои и чужие эмоции, научиться предупреждать эмоциональное выгорание.

Задачи тренинга:

• Выделить собственные успешные стратегии самомотивации;
• Устанавливать и поддерживать позитивные межличностные коммуникации;
• Овладеть способами эффективного управления стрессом;
• Диагностировать и преодолевать конфликты, возникающие в работе.
• Воодушевлять людей, поднимать их моральный дух.
• Оказывать влияние на других людей, выбирая в зависимости от ситуации наиболее эффективную стратегию.
• Вдохновить на новые идеи, нематериальная мотивация, позитивный настрой на работу/успех.

Этот тренинг полезен для:

• Руководителей любого уровня
• Менеджеров по продажам
• HR-специалистов
• Топ-менеджеров
• Для тех, кто работает с людьми и желает повысить свою эмоциональную компетентность

Как проходит тренинг?

70% практики, 30% теории. В тренинг включены: лекции, командная и индивидуальная работа с заданиями и кейсами, ролевые игры, презентации, упражнения

Программа тренинга

Модуль 1. Эмоциональный интеллект

• Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать
• Что такое эмоциональный интеллект
• Структура Эмоционального интеллекта или навыки четырех категорий.
• Определение собственного уровня Эмоционального интеллекта.
• Отличие Эмоционального интеллекта от эмоциональности.
• На что влияет эмоциональный интеллект и почему без него не обойтись.
• EQ и IQ — стереотипы и реальность
• Сложности развития эмоционального интеллекта
• Стереотипы об эмоциях. Положительные и отрицательные эмоции

 Модуль 2. Феномен эмоционального интеллекта

• Развитие эмоционального интеллекта в компании
• «Почему люди должны следовать за тобой?»
• Какие эмоции обеспечивают высокую результативность сотрудников
• Компетентность как понимание
• Сила эмоциональной компетентности
• Характеристики поведения: на что похожа эмоциональная компетентность
• Каких эффектов можно ожидать от развития EQ сотрудников

 Модуль 3. Технологии эмоционального интеллекта

• Работа с обратной связью
• Тренировка в формировании доверия
• Тренировка в методах психологического заражения и внушения позитивными эмоциональными состояниями.
• Эмоционально-подстегивающий стиль управления эмоциями.
• Тренировка в использовании методов усиления азарта и вовлеченности.

 Модуль 4. Управление людьми на основе эмоционального интеллекта

• Роль эмоций в процессе взаимодействия
• Разрешение конфликтов и эмоциональное лидерство
• Управление своими эмоциями и эмоциями других в конфликтном взаимодействии
• Эмоциональная грамотность: учимся решать эмоциональные задачи
• Управление стрессом

 Модуль 5. Принятие решений и эмоциональный интеллект

• Эмоциональное и рациональное принятие решений
• Основные ценности, ключевые мотивы и качества каждого типа личности
• Способы принятия решения
• Возможные проблемы в общении с каждым эмоционально-коммуникативным типом
• Практическая работа по использованию различных методов принятия решений

 Модуль 6. Управление эмоциями для собственного благополучия

• Управление гневом. Определение собственных источников гнева по отношению к другим людям.
• Управление унынием. Осознание источников сниженного настроения и апатии. Возможности управления унынием через нейрофизиологический, телесно-двигательный и субъективный компоненты уныния
• Управление страхом. Осознание источников страха, тревоги и беспокойства. Методы работы со страхом
• Управление радостью и интересом 

Тренинг проведет Павленко Наталия Борисовна — доктор DBA (Европейский Университет, Швейцария), International Executive MBA (Бизнес школа HEC, Франция), сертифицированный бизнес-тренер (Германия), практикующий психолог, коуч, фасилитатор, бизнес-консультант в сфере менеджмента, управления персоналом и маркетинга, специализируется на подготовке руководителей и менеджеров в сфере бизнес-коммуникаций, личной эффективности.

Использует современные интерактивные методики обучения на тренинге, благодаря этому каждый тренинг имеет особый уникальный сценарий, модульную структуру и наполнен авторскими наработками.

Подробнее о бизнес-тренере….