Цели тренинга: развитие навыков эффективного операционного управления.

Задачи тренинга:

• Научиться применять на практике компетенции менеджера;
• Сформулировать представления о лидерских качествах;
• Формулировать и ставить производственные цели и задачи перед подчиненными и управлять ресурсами;
• Распределять и контролировать выполнение задач;
• Выбирать стиль лидерства, адекватный стоящей перед менеджером задаче и ситуации;
• Эффективно осуществлять основные виды деловых коммуникаций;
• Управлять своим временем и временем подчиненных;
• Выбирать форму подготовки и принятия управленческих решений;
• Мотивировать и стимулировать эффективность работы;
• Выступать в роли наставника и владеть навыками делегирования.

Программа тренинга

Модуль 1. Роль лидера в организации

• Цикл управления. Важность роли управленческих навыков. Значение управленческой компетентности.
• Основные обязанности и компетенции лидера.
• Компетенции эффективного менеджера.
• По каким компетенциям оценивают управленцев по программе «Лидер года в России»
• Определение компетенций. Самооценка
• Лидерство и менеджмент
• Ключевые управленческие навыки

Модуль 2. Межличностные навыки или работа с людьми.

• Значение эффективной коммуникации
• Акцент на точность.
• Что такое поддерживающая коммуникация
• Барьеры в коммуникации.
• Приемы аргументации
• Ведение переговоров и убеждение оппонентов
• Теория межличностных отношений SDI
• Определение собственного типа личности и типа личности подчиненных.
• Какой стиль общения подобрать к каждому типу личности
• Принципы поддерживающей коммуникации
• Постановка цели
• Правила обратной связи

Модуль 3. Наставничество и делегирование.

• Наставничество
  • Что такое наставничество?
  • Проблемы наставничества и консультирования
  • Защитные реакции и неприятие
  • Выгоды наставничества
  • Структура наставничества
  • Этапы наставничества.
  • Различия между наставничеством и коучингом
• Навыки делегирования.
  • Предоставление прав и делегирование полномочий.

Модуль 4. Философия модели ситуационного управления.

• 4 уровня зрелости сотрудников.
• 4 стиля лидерства
• Составляющие лидерства.
• Ваш стиль лидерства.
• Ситуационное лидерство.
• Выработка рекомендаций по наиболее адекватному стилю лидерства в каждой ситуации.
• Недостаточное руководство и его последствия.
• Чрезмерное руководство и его последствия.

Модуль 5.Решение проблем и принятие решений

• Решение проблем, творчество и инновационность
• Этапы аналитического решения проблем:
  • Сбор и анализ информации,
  • Постановка проблемы,
  • Определение критериев,
  • Разработка, оценка, анализ
  • Выбор альтернативы
• Принятие решений и ответственность за принятое решение
• Ограничения аналитической модели решения проблем.
• Творческое решение проблем:
  • Мозговой штурм
  • Техника модерации
  • Составление ментальных карт
  • Бисоциация
  • Синектика
  • Мыслительные стулья или мыслительные колпаки
  • Контрольная таблица Осборна

Модуль 6.  Мотивирование других людей (стимулирование)

• Мотивация – определение
• Теории мотивации
• Усиление мотивации и результат
• Формирование стимулирующей трудовой среды
• Диагностика проблем, возникающих в связи с выполнением работы
• Элементы программы эффективного стимулирования
• Обеспечение действенного вознаграждения
• Справедливость и распределение вознаграждения
• Обеспечение своевременного вознаграждения и тичной обратной связи.

Модуль 7. Управление конфликтом

• Значение и причины конфликтов в организации
• Как определить наличие конфликта в организации?
• Основные причины возникновение конфликта организации.
• Положительные и отрицательные последствия или отсутствие  конфликтов  для организации
• Структура конфликта
• Три стадии конфликта.
• Метод анализа конфликта
• «Карта конфликта»
• Области риска в конфликте
• Управление конфликтами
  • Четыре способа управления конфликтами.
  • Пять стратегий поведения в конфликте по Томасу-Килману
  • Преимущества и недостатки различных стилей поведения в  конфликте.
  • Решение межличностных конфликтов на основе сотрудничества
  • Общая схема совместного решения проблем
  • Четыре фазы совместного решения проблем

Тренинг проведет Павленко Наталия Борисовна — доктор DBA (Европейский Университет, Швейцария), International Executive MBA (Бизнес школа HEC, Франция), сертифицированный бизнес-тренер (Германия), практикующий психолог, коуч, фасилитатор, бизнес-консультант в сфере менеджмента, управления персоналом и маркетинга, специализируется на подготовке руководителей и менеджеров в сфере бизнес-коммуникаций, личной эффективности.

Использует современные интерактивные методики обучения на тренинге, благодаря этому каждый тренинг имеет особый уникальный сценарий, модульную структуру и наполнен авторскими наработками.

Подробнее о бизнес-тренере….