Данный курс обучения имеет целью вооружить руководителей проверенными технологиями, методами и приемами управления; побудить руководителей изменить свои взгляды на работу с людьми и перейти от «интуитивно-ручных» к высокотехнологичным методам управления; сократить затраты времени и энергии на управление сотрудниками; повысить результативность и эффективность управленческой деятельности.

Семинар ориентирован на тех, кто:

• Является действующим руководителем или желает им стать.
• Планируют свою дальнейшую карьеру в качестве руководителя, а не узкого специалиста.
• Хочет овладеть современными технологиями, методами и приемами  работы с подчиненными и создания организационного порядка.
• Стремится к профессиональному развитию и совершенствованию управленческого мастерства.
• Болеет душой за результаты и качество работы своего подразделения и всего предприятия.
• Желает навсегда избавиться от рутины и текучки в своей работе.

Пройдя обучение, Вы:

• Изучите фундаментальные законы и принципы управленческой деятельности.
• Познакомитесь с наиболее опасными управленческими ошибками и «болезнями» руководителей.
• Узнаете о том, как мягко по форме, но твердо по содержанию, воздействовать на работу подчиненных, чтобы они безукоризненно выполняли свои функции и поставленные вами задачи.
• Приоткроете секреты трудовой мотивации людей и сможете подбирать персональные «ключи» для управления своими подчиненными.
• Научитесь определять служебные функции и должностные обязанности сотрудников так, чтобы направить их мысли и действия на достижение результата.
• Поймете, как наладить и оптимизировать взаимодействие с другими подразделениями.
• Освоите методику оценки и оплаты труда сотрудников по ключевым показателям деятельности (KPI).
• Сможете применять разнообразные методы и приемы развития корпоративной культуры.

Программа семинара-практикума

1. ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.

• Что такое управление? Принципы управления.
• Три подхода к управлению организацией.
• Что такое «управленческое обслуживание» подчиненных?
• Функции и роли руководителя.
• Четыре способа управления трудовым коллективом.
• Управленческие ошибки и «болезни» руководителей.
• Основные методы управления, или «Портфель» управленческих инструментов руководителя.

Управленческий практикум: групповые упражнения «Управленческие ошибки руководителей», «Анализ организационных патологий».

2. ЛИДЕРСТВО В ОРГАНИЗАЦИИ.

• Понятие «лидерство»? Чем лидер отличается от руководителя?
• Лидерские качества руководителя.
• Почему они другие, или Как понять других людей? Диагностика психотипов сотрудников (по методике Майерс-Бригс).
• Управление трудовой мотивацией.
• Потребности и мотивы. Мотивация достижения и мотивация избегания.
• Что, кроме денег, важно для ваших подчиненных? Диагностика внутренней мотивации сотрудников (по методике В.И. Герчикова).
• Чего, кроме денег, не хватает вашим сотрудникам? Оценка удовлетворенности персонала (по методике О.А. Кулагина).
• Как создать мотивацию без денег? Коллекция методов и приемов нематериального стимулирования сотрудников.
• Игра в гольф, или Шесть стилей управления подчиненными.
• От принуждения до убеждения: 13 методов влияния на подчиненных.

Управленческий практикум: диагностика психологических типов руководителей, диагностика внутренней мотивации, оценка удовлетворенности персонала.

3.СОЗДАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОГО ПОРЯДКА.

3.1. Управление по правилам.

• Что такое бизнес-процессы? Как их«увидеть» и описать?
• Методы и приемы оптимизации бизнес-процессов.
• Кто за что отвечает, или Как построить матрицу ответственности подразделения.
• Определение должностных обязанностей сотрудников.
• Разработка регламентов бизнес-процессов.
• Наводим порядок в документообороте.
• Положение о подразделении и должностные инструкции сотрудников.
• Формирование организационной структуры предприятия. Виды организационных структур.

Управленческий практикум: упражнение «Описание и оптимизация бизнес-процессов предприятия».

3.2. Управление по целям.

• Что такое стратегия? Формулирование стратегических целей предприятия.Миссия, идеология и видение организации. Сбалансированная система показателей. Разработка стратегической карты.
• Определение служебных функций руководителей и сотрудников. Что такое служебные функции? Их отличия от должностных обязанностей. Внутриорганизационный рынок. Внутренние клиенты и внутренние поставщики. «Портновский» подход. Продуктный метод определения служебных функций. Управление взаимодействием подразделений и сотрудников.
• Ключевые показатели деятельности (Key Performance Indicator — KPI). Как разработать KPI подразделений и работников. Методика оценки персонала по KPI. Аттестация по-новому, или Обзоры эффективности работы.
• Основные системы оплаты труда. Оплата по результатам работы (PRP – Performance Related Pay). Как рассчитать премию для сотрудников?

Управленческий практикум: деловая игра «Определение служебных функций и KPI руководителей подразделений».

3.3. Управление по ценностям.

• Что такое организационная культура?
• Артефакты, ценности и нормы поведения.
• Что такое идеология организации? Какие ценности важны для нашего предприятия?
• Диагностика личных ценностей сотрудников.
• Как ценности «растворить» в нормах, или Методы изменения организационной  культуры.
• Как повлиять на поведение сотрудников? Управленческие установки со стороны  руководителя.
• Организационные обыкновения. Какие традиции и обычаи полезны для вашего предприятия?
•  Жизнь «по понятиям», или Неформальные правила поведения.Что принято и что не принято в нашем коллективе?
• Что такое Кодекс организации? Основные ошибки при разработке правил Кодекса.

Управленческий практикум: диагностика ценностей предприятия; деловая игра «Разработка неформальных правил поведения и работы в трудовом коллективе».

Автор и ведущий семинара-практикума: Олег Кулагин — консультант по управлению, бизнес-тренер, руководитель Центра управления  эффективностью KPI Service Group, г. Санкт-Петербург, Россия. Автор книги «Управление по целям. Секреты технологии KPI». Автор и разработчик программно-методического комплекса KPI-Excel. Автор технологии KPI-Pro.

Подробнее о бизнес-тренере…