Программа курса охватывает все этапы управления бизнес-процессами от разграничения бизнес-процессов до их оптимизации.

Одной из особенностей курса является выполнение практических занятий на основе процессов вашей компании. Порядка 50% курса выделено на практические занятия. И результатом каждого практического занятия является документ, который вы можете использовать как образец в дальнейшей работе.

По итогам семинара Вы научитесь:

• Выделять бизнес-процессы и определять их границы
• Определять владельцев бизнес-процессов
• Создавать общую и детальную карту бизнес-процессов организации
• Разрабатывать положение о бизнес-процессах
• Моделировать и детально описывать бизнес-процессы
• Разрабатывать систему показателей бизнес-процессов
• Реализовывать быстрые улучшения процессов
• Работать с проектами по внедрению и оптимизации бизнес-процессов
• Проводить аудит и организовывать мониторинг бизнес-процессов

Курс обучения рассчитан на руководителей, отвечающих за операционное управление бизнес-процессами в компании и/или его внедрение.

Обучение проходит в режиме онлайн через подключение к вебинарной комнате на платформе Zoom.

Для участия в обучении необходим компьютер/ноутбук с доступом к интернету.

Программа семинара

1.Основы управления бизнес- процессами

2. Разграничение бизнес-процессов

• Определение границ и подготовка карты основных процессов
• Подготовка списка всех процессов в компании
• Определение владельцев бизнес процессов
• Работа с процессными командами
• Положение об управлении бизнес-процессами
  • Цели описания бизнес -процессов
  • Задачи описания бизнес-процессов
  • Разработка положения об управлении бизнес-процессами
  • Правила коммуникаций
  • Разработка плана коммуникации

3.Описание бизнес-процессов

• Исследование существующих бизнес- процессов
• Моделирование бизнес- процессов в нотации BPMN
• Подробное описание БП — регламент БП
• Определение и измерение показателей бизнес- процессов

4.Быстрые улучшения бизнес-процессов

• Управление проектами по внедрению бизнес-процессов
• Разработка проекта
• Управление изменениями — преодоление сопротивления

5.Оптимизация бизнес-процессов

• Методы: совершенствования бизнес-процессов, анализа бизнес-процессов, оптимизации бизнес-процессов
• Порядок совершенствования бизнес-процессов
• Оценка эффекта и выбор проекта оптимизации
• Обучение процессных команд улучшению процессов
• Определение целей и зон улучшений
• Управление проектами по улучшению бизнес-процессов
• Контроль результатов, мониторинг и аудит бизнес-процессов
• Итоговое задание

Семинар для Вас проведёт:

Андрей Леонидович Зайцев – профессор МШБиТ НИТУ (МИСиС), профессиональный  бизнес-консультант (г.Москва), разработчик авторских программ МГУ имени М.В. Ломоносова, сертифицирован MCSE, MCPS, MCSA, MCSAM, MCNPS,  действительный член Project Management Institute, действительный член International Community Project Managers, действительный член Professional Risk Managers International Association, действительный член International Institute for Learning

Ключевые квалификации:

• — Внедрение корпоративных систем управления проектами
• — Развитие корпоративных систем управления проектами

Подробнее о бизнес-тренере …