Предлагаемые на тренинге принципы и методы построения эффективной системы продаж, являются непрофильными и могут быть без труда применимы в компаниях различной размерности, масштаба и сферы деятельности.

Участники тренинга: собственники бизнеса, руководители компаний, руководители подразделений по продажам и работе с клиентами.

Приобретенные знания и практические навыки позволят участникам:

• Планировать работу отдела, учитывая результаты прошлых периодов и плановые показатели
• Организовать работу ориентированную на достижение установленных целей
• Системно и целенаправленно проводить необходимые изменения в работе отдела продаж

Программа семинара

Модуль 1. Лидерство и управление персоналом в продажах

Цель: усилить управленческую уверенность и научиться выстраивать команду, которая работает ответственно, с интересом и стабильным результатом.

Основные вопросы модуля:

1. Директор по продажам: роли, полномочия, влияние (в том числе стиль servant leadership — «лидер-служитель»).
2. Модель ситуационного руководства (Херси-Бланшар): как выбирать нужный стиль под сотрудника.
3. Вдохновляющая мотивация в условиях текучести персонала и давления.
4. Вовлечение сотрудников через малые улучшения (принцип кайдзен).
5. Обратная связь по модели SBI: структурно, без конфликта.

Практика:
Упражнения по разбору реальных управленческих кейсов. Моделирование сложных разговоров. Самодиагностика стилей.

Модуль 2. Операционное управление продажами

Цель: научиться выстраивать чёткую и предсказуемую систему ежедневной работы — от стандартов до гибкого реагирования.

Основные вопросы модуля:

1. Ежедневные функции руководителя отдела продаж: зона ответственности, приоритеты.
2. Использование чек-листов как инструмента контроля и развития.
3. Планирование работы и распределение задач по ролям.
4. Визуальное управление: KPI-доски, контрольные точки, табели.
5. Регулярные обходы, наблюдение и корректирующие действия.

Практика:
Кейс. Создание модели контроля и точек ежедневного внимания. Настройка контроля.

Модуль 3. Финансовая эффективность 

Цель: разобраться в ключевых финансовых показателях и научиться управлять ими даже без специального образования.

Основные вопросы модуля:

1. Из чего складывается прибыль.
2. Основы анализа отчёта о прибылях и убытках (P&L).
3. Оборачиваемость, списания, потери: где искать резервы.
4. Как управлять затратами без давления на команду.
5. Ежедневные управленческие решения, влияющие на финансы.

Практика:
Упражнение «Живой P&L»: наглядный разбор влияния решений на прибыль. Анализ типичных потерь и ошибок. План улучшения.

Модуль 4. Управление ассортиментом и продажами

Цель: усилить влияние руководителя на продажи и товарооборот через грамотную работу с категориями и локальными решениями.

Основные вопросы модуля:

1. Ассортимент глазами руководителя: зона влияния и ответственности.
2. Категорийный менеджмент: основные принципы.
3. ABC-анализ: как выделять важные группы товаров.
4. Работа с полкой и выкладкой как инструмент увеличения продаж.
5. Акции, локальные предложения и их влияние на sell-out.

Практика:
Кейс «Выжми максимум из полки». Упражнение по локальному ассортименту. Мини-проект по работе с ключевой категорией.

Модуль 5. Коммуникации, конфликты и клиентский опыт

Цель: развить уверенность в коммуникациях с командой и клиентами, уметь управлять конфликтами без жёсткости и напряжения.

Основные вопросы модуля:

1. Работа с жалобами по модели LAST (Listen, Apologize, Solve, Thank).
2. Построение командной коммуникации: ясность, уважение, результат.
3. Конфликты и непонимания: как не тушить пожар, а не дать ему начаться.
4. Эффективные переговоры: правило «win-win» в ежедневной практике.
5. Клиентоориентированность как часть культуры команды.

Практика:
Упражнения по реальным жалобам. Ролевые ситуации «директор под давлением». Работа над собственным стилем общения.

Модуль 6. Тайм-менеджмент руководителя

Цель: навести порядок в собственных задачах, снизить ощущение «всё срочно», научиться выделять главное и защищать своё внимание.

Основные вопросы модуля:

1. Матрица Эйзенхауэра: важное и срочное.
2. Подход «One Thing»: фокусировка на главном.
3. Делегирование: передача задач с контролем, а не с тревогой.
4. Метод 2-минутного правила и Pomodoro.
5. Барьеры дня: где теряется внимание и как его вернуть.

Практика:
Аудит времени недели. Упражнения. Настройка своей системы фокуса.

Тренинг проведет:

Анисимов Сергей Геннадьевич — практик в области продаж, переговоров.  Эксперт по публичным выступлениям. Бизнес-консультант в сфере менеджмента, продаж и бизнес-коммуникаций Практический опыт в коммерческих организациях на всех видах рынков (FMCG, B2B, B2C) с 2005 года, в том числе 7 лет на руководящих позициях.

Программы тренингов по продажам

Мы в Instagram