Деловая переписка – это не только обмен коммерческой и деловой информацией, это еще и часть сложного делового этикета, правилам которого необходимо обучаться и делового имиджа, который влияет на впечатление о вашей компании.

В искусстве деловой переписки существуют определенные правила, владение которыми обеспечивают успех в карьере и в бизнесе. Незнание этих правил, либо их неправильное применение на практике может привести к потере партнеров и клиентов испортить ваш деловой имидж.

По окончании тренинга участники смогут:  

• Писать письма, используя принципы грамотного составления текста.
• Делать письменное сообщение максимально доступным для понимания, излагать мысли в оптимальном для восприятия порядке.
• Формулировать цели и задачи делового письма.
• Исправлять типичные ошибки в словоупотреблении и грамматике.
• Добиваться точности и ясности изложения.
• Добиваться краткости и лаконичности изложения.
• Продемонстрировать особенности речевых оборотов, характерных для деловой переписки.
• Выявлять типичные речевые ошибки: неудачный выбор слова, нарушение сочетаемости слов, многословие,штампы, написание физических величин, сокращений.
• Применять знания делового этикета в режиме письменного общения

Методы проведения тренинга: Работа с образцами, выполнение упражнений на составление деловых писем с различной тематикой, анализ текстов и их корректировка, тесты для самопроверки  и другие виды практических заданий

Программа тренинга

 Модуль 1. Значение  письма в  бизнес коммуникации

• Требования, предъявляемые к деловой коммуникации.
• Специфика деловой переписки в сравнении с другими формами общения, особенности языка и стиля.
• Общие требования к письменному тексту.
• Официально – деловой стиль письма

 Модуль 2. Как сделать письменное сообщение максимально доступным

• Логичность и последовательность письменной речи
• Цели письма
• Шаг первый — План делового письма:

♦ Вариант 1 «База данных. Составление выводов и плана письма на основе данных»
♦ Вариант 2  «Пирамида»
♦ Вариант 3 «Профессиональная заготовка журналистов»

• Шаг второй «Написание черновика»
• Шаг третий «Редактирование».

Модуль 3. Как редактировать.

• Алгоритм редактирования текста.
• Принцип KISS или как добиться простоты и краткости изложения.
• Ясность: как организовать то, что вы пишите.
• Что такое целостность текста? Как добиться целостности в деловой переписке.
• Что такое связанность? Как добиться связанности в деловой переписке.
• Как оценить, насколько легко воспринимается ваш текст или как пользоваться правилом — «Индексом туманности».
• Привлечение внимания: как сделать так чтобы Ваш текст дочитали до конца.
• Тактичность: что может обидеть читателя как этого избежать.
• Аргументация в деловом письме. Индукция и дедукция: отличия.

Модуль 4. Точность языка деловой переписки

• Логические и смысловые ошибки в письме.
• Смысловой порядок слов в предложении.
• Пунктуация.
• Употребление числительных, а так же существительных и наречий с количественными значениями.
• Речевые формулы и клише, используемые в деловой переписке

Тренинг для Вас проведёт:

Воробьева Ольга Александровна — бизнес-тренер, консультант, эксперт в области развития человеческих ресурсов и межличностных отношений. Отличник просвещения Республики Казахстан.  Обладатель международного сертификата по теории межличностных отношений SDI (UK) и обладатель сертификата бизнес – тренера от компании Stonebow People  First  (UK)

Подробнее о тренере…

Мы в Instagram