Цель тренинга: развитие навыков эффективной коммуникации внутри коллектива.

Задачи тренинга:

• Сформировать понимание как организовать комплексную систему внутренних коммуникаций в организации.
• Определить роль каждого сотрудника (личной ответственности) в достижении общих целей организации.
• Развитие умения эффективного приема и передачи информации в рамках организации и между департаментами/отделами.
• Развитие навыков конструктивной групповой и индивидуальной обратной связи и разрешения сложных и конфликтных ситуаций.

Программа тренинга

Модуль 1. Система коммуникаций в организации

• Понятие корпоративной культуры;
• Понятие деловой коммуникации; межличностное и деловое общение, уровни общения;
• Этапы коммуникативного процесса и критерии эффективного общения;
• Коммуникации внутри организации, командное решение вопросов;
• Инструменты внутренних коммуникаций;
• Организованные коммуникации в компании;
• Правила и нормы коммуникации в компании;

Модуль 2. Неэффективная внутрикорпоративная коммуникация-источник проблем.

• Прямые потери из-за неэффективной коммуникации между людьми и отделами в организации – источник проблем.
• Как эффективные коммуникации влияют на показатели всей компании.
• Что такое коммуникативные компетенции и как их сформулировать
• Барьеры общения. Способы их преодоления
• Зачем стремиться к преодолению барьеров?
• Типология личности в деловом общении (ТеорияSDI)

Модуль 3. Поведение в эмоционально напряженных ситуациях

• Факторы, снижающие и повышающие напряжение в общении;
• Внутренние конфликты в коллективе и способы устранения их;
• Выход из конфликтной ситуации; направление разговора в конструктивное русло;
• Разрешение сложных ситуаций; сглаживание «острых углов»;
• Выстраивание отношений в стиле сотрудничества;
• Работа в единой команде.

Модуль 4. Обратная связь в компании

• Роль и значение обратной связи внутри компании;
• «Окно Джохари» Иерархия ценностей
• Виды и типы обратной связи;
• Организация обратной связи с сотрудниками, как способ умения договариваться и разрешать конфликтные ситуации;
• Правила эффективных принятий решений в группе.

Тренинг для Вас проведёт:

Акатаева Айман Амангельдиновна — Бизнес-тренер, консультант, эксперт в области развития человеческих ресурсов и межличностных отношений