В современной динамичной жизни, когда любой претендующий на востребованность профессионал должен быть готов проактивно выполнять менеджерские функции и командные роли – важнейшими для каждого являются навыки:

• Разобраться в проблемной ситуации и распознать корневую проблему (свою или коллег). Отделить важное от второстепенного, увидеть причино-следственные связи, чётко и понятно сформулировать проблему, уметь выстроить грамотную коммуникацию с контрагентами для уточнения ситуации и планирования/организации решения проблемы.
• Найти правильное решение. Не просто первое попавшееся, или давно и широко используемое, а наилучшее решение именно для конкретной ситуации. Сумма именно таких решений во всех уголках управления предприятием позволит ему выигрывать в долгосрочной конкурентной гонке.
• Обеспечить исполнение найденного решения. Оптимально используя свои ресурсы и привлекаемых контрагентов, не создавая лишнего шума и не создавая новых проблем.

Для кого предназначен тренинг: собственников и руководителей организации, руководителей департаментов и структурных подразделений, HR-директоров и HR-менеджеров, участников программ подготовки резерва управленческих кадров.

В чём ценность тренинга для его участников?

 Для управления и развития любого предприятия нужно хорошо понимать разницу между:

• работой менеджера – занимающегося выявлением и решением проблем; действующего в ситуациях неопределенности и отвечающего за повышение живучести предприятия, находящего для этого в изменяющихся обстоятельствах заново лучшие решения из возможных.
• и работой специалиста – выполняющего определенные, понятные последовательности операций, пусть и очень квалифицированных.

Участники тренинга переосмысливают менеджерскую деятельность, учатся лучше понимать действия и мотивы коллег, развивают свои навыки в работе с проблемами, опираясь на следующие тезисы:

1. Для менеджмента важно различать проблемную ситуацию и проблему. Проблемная ситуация – всегда у предприятия, проблема – всегда у конкретного менеджера этого предприятия.
2. Большинство «проблем», о которых говорят на предприятиях и на работу с которыми тратится много времени и ресурсов – проблемами вовсе не являются, искажают восприятие менеджерской ситуации и избыточно расходуют ресурсы предприятия (принадлежащие его владельцам), и поэтому не должны заслуживать такого внимания.
3. Многие проблемы на предприятиях возникают из-за несбалансированности управленческой нагрузки в их управленческой иерархии. Хорошие менеджеры сами про-активно инициируют системный анализ таких ситуаций и добиваются их решения в интересах всего предприятия.
4. В разных подразделениях управленческой иерархии причины «заявлений о проблемах», или замалчиваний проблемных ситуаций до последнего – разные. Их нужно учитывать при реагировании и диагностике этих сигналов.
5. Корректно отобранные и чётко сформулированные настоящие проблемы – всегда решаемы. Способность решить корректно сформулированную проблему – определяет управленческую квалификацию настоящего менеджера.
6. В динамичной бизнес-среде менеджеры для решения проблем и задач, которые кажутся им хорошо знакомыми и типовыми, обязаны использовать не стереотипные решения, а постоянно искать и анализировать новые наиболее рациональные варианты решений.
7. Поиск наилучшего решения – это всегда выбор траектории действий к достижению одной из потенциальных целей (решению). Всякая попытка поставить SMART-цель (выбрать решение) раньше, чем станет ясна траектория её достижения, содержит риски и не является профессиональным поведением менеджера.
8. Вместо решения проблем менеджеры часто предпочитают заниматься развитием возможностей. Но решение корневых проблем предприятий должно иметь приоритет, ибо ничто так не ограничивает возможности системы, как не решенные вовремя проблемы.
9. Даже очень целенаправленное поведение менеджера по решению проблемы или задачи вовсе не обязательно является самым рациональным для конкретной ситуации.
10. Хороший менеджер создаёт мало шума, у него мало проблем и много несделанной работы, он действует проактивно (выявляя проблемные и пред-проблемные ситуации на ранних стадиях), использует широкий диапазон решений и задействует меньше ресурсов.

Всем участникам тренинга предстоит интенсивная и напряженная интеллектуальная работа.

В процессе тренинга участники выполняют индивидуальные и групповые занятия, представляют остальным участникам результаты работы над проблемами своего предприятия и обсуждают их. Начинают переводить знания в навыки.

В завершении тренинга участники получают материалы для продолжения и углубления изучения темы, и упражнения для самостоятельной работы по развитию навыков работы с проблемами и их решениями.

Эффекты тренинга начинают системно проявляться в культурных изменениях уже в течение 1-2 месяцев. В общении между менеджерами далее всё чаще:

1. вместо проблем (в целом по предприятию или какой-либо функциональной области в его деятельности) – начинает звучать невыполненная работа (пока ещё) конкретных менеджеров;
2. формулировки становятся короче и конкретнее, что сокращает время переписки/документооборота и рабочих совещаний и повышает их качество;
3. предложение готовых решений сменяется на представление менеджерами сопоставимых альтернатив с аргументацией управленческого выбора наилучшего для конкретной ситуации решения;
4. возникают запросы на балансировку управленческой нагрузки и устранение лишних процессов;
5. чётче проявляется управленческий потенциал менеджеров, становится видна лишняя активность.
   

Программа тренинга

 Часть 1. Что такое хороший менеджер? Когда и зачем менеджерам находить проблемы?

1. Смысл терминов: менеджер, проблемная ситуация, проблема. Отличительные характеристики менеджеров и специалистов.
2. Условия живучести и управляемости предприятия. Сколько и каких менеджеров нужно?
3. Цели и стратегии менеджеров в разных частях предприятия. Влияние цифровизации.
4. «Сложно о простом» и «просто о сложном». Организационная культура и личные стратегии общения менеджеров.

 Часть 2. Что такое хорошая формулировка проблемы?

1. Признаки проблемных ситуаций на предприятии. Отличия проблемной ситуации от проблемы.
2. Типы реакции предприятия как системы и его отдельных менеджеров на проблемную ситуацию. Квалификация и управленческий потенциал менеджера.
3. Управленческий цикл работы с проблемной ситуацией.
4. Иерархия проблем и уровни диагностирования проблемных ситуаций.
5. Правила формулировки проблемы. Признаки недостаточной диагностики проблемной ситуации и неправильной формулировки проблемы.
6. Признаки хорошего менеджера и его отличия от посредственного менеджера.

 Часть 3. Поиск и выбор лучших управленческих решений

1. Варианты поиска и принятия управленческих решений.
2. Особенности человеческого восприятия и мышления, мешающие и помогающие искать и выбирать качественные решения. Особенности групповой работы над выработкой решений.
3. Взаимосвязь постановки цели и выбора пути её достижения в работе менеджера.
4. Универсальный показатель для оценки вариантов управленческих решений и аргументации выбора итогового решения.
5. Настройки в управленческой культуре для поиска и нахождения наилучших решений.

 Часть 4. Система принятия качественных управленческих решений на предприятии.

1. Выбор общего подхода для управленческих решений разной сложности.
2. Цепочка разработки качественного решения; требования к этапам. Цикл оценки качества решения.
3. Два типа культур и стилей менеджмента предприятия в разработке и принятии решений.
4. Разработка и согласование решения в иерархической структуре управления. Обеспечение эффективности процесса без избыточного расходования ресурсов и без ухудшения качества итогового результата.
5. Этапы развития качества принятия решений на предприятии.

 Завершение. Программа дальнейшего развития управленческих навыков менеджера.  

1. План действий участников по закреплению результатов тренинга.
2. Рекомендации по изучению информационных источников для продолжения развития личных управленческих навыков в диагностировании проблемных ситуаций, формулировании проблем, выработке альтернатив решений, выборе и принятии рациональных управленческих решений.

Кривоносов Михаил

• Консультант-практик по стратегическому управлению и привлечению инвестиций, систематизации операционного управления и командообразованию, личностному развитию предпринимателей и топ-менеджеров
• Управляющий партнёр и со-основатель Агентства системного консультирования СТРАТЕГ, г. Москва 
• Создатель Системы GeniUm для эффективного развития бизнеса и управленческих команд (синтез менеджмента, нейробиологии, психофизических и разговорных практик) 
• Ведущий стратегических сессий
• Независимый корпоративный директор
• Executive-коуч
• Приглашённый преподаватель программ MBA и Школ кадрового резерва
• Автор Telegram-канала GeniUm и публикаций в ведущих деловых изданиях

Образование :

• Банковское дело (БГЭУ, 1995г)
• кандидат экономических наук (2000г.)
• Политология (МВШСЭН / University of Manchester, 2000г.)
• Психология / бизнес-консультирование (НИУ Высшая Школа Экономики, 2017г.)

Управлял компаниями и проектами (малый, средний, крупный бизнес) в нескольких странах с разными культурными кодами и деловыми традициями. Компании численностью до 12 тыс. сотрудников и проекты с инвестициями до 4 млрд.$.

Общий управленческий, экспертный и консультационный опыт – с 1993 года:

• Первый опыт личного бизнеса и управленца – в 18 лет (1993г.), компания по маркетинговым исследованиям и финансовому моделированию для инвестиционных проектов
• Заместитель директора Института экспертизы инвестиционных проектов (1996г.)
• Менеджер центральной экспертной группы по реформе РАО ЕЭС России; руководитель проектов реформирования региональных АО-Энерго (начало 2000х)
• Директор по стратегии и развитию АО «Энергостройинвест-Холдинг» – крупнейшей инжинирингово-строительной компании России («с нуля» и до 12 тыс. сотрудников)
• Продолжительный опыт урегулирования крупных проблемных кредитов нескольких российских банковских групп (экспертиза проектов развития проблемных активов)
• Управляющий директор проекта девелопмента нового города во Вьетнаме (2014-15гг.)
• Создатель Системы GeniUm (развитие компаний и их проектов) – синтез менеджмента, нейробиологии, психо-физических и разговорных практик (2021г.)
• Основатель и управляющий партнёр Агентства системного консалтинга «СТРАТЕГ» (2023г.)